Recentemente foi realizada uma pesquisa no Reino Unido que identificou falha nas velocidades contratadas para os acessos à Internet em Banda Larga. (Leia texto na íntegra na área de notícias do site da Terium: www.terium.com.br).

Tudo bem, mas você pode estar se perguntando: “Qual a relação desse assunto comigo?”. Diretamente nenhuma já que a pesquisa foi realizada no Reino Unido, mas abre o assunto para discução em nosso país principalmente para uso para tráfego de VoIP.

Na pesquisa realizada os pesquisadores fizeram 100 mil medições em usuários de banda larga do tipo ADSL, aquele em que já comentamos no Blog que não é recomendado para VoIP por se tratar de conexão assíncrona, com velocidade de upload mais baixa que a velocidade de download.

Se as conexões do tipo ADSL (Speedy) não são recomendadas para tráfego VoIP porque inúmeras empresas integradoras de sistema de telefonia IP a recomendam? Não é a toa que muitas empresas e pessoas físicas ainda não acreditam na qualidade de áudio de ligações VoIP.

O órgão regulador de serviços de telecomunicações no Reino Unido afirmou que pretende mudar as regras de publicidade de serviços de banda larga, para deixar mais claro que as velocidades divulgadas são muito diferentes das de fato obtidas. Fato que poderia ser seguido no Brasil pela ANATEL.

Abraço.

Parece-me, pelos relatos existentes na matéria, que a cultura sobre o VoIP ainda reflete àquela criada com o serviço pioneiro neste aspecto, o Skype, que criou um dogma muito forte: “VoIP está diretamente relacionado com falar no computador”. Vejam no texto abaixo, extraído da matéria, que até pessoas da área de telefonia acabam iludidas com a percepção de que o VoIP ainda está muito distante do uso como meio de telefonia convencional.

“…existem limites para a expansão da voz sobre IP. “É muito mais cômodo falar pelo telefone do que pelo computador.”"

Quem disse que VoIP só funciona no computador?

É tempo de novos serviços e novas soluções para velhas necessidades. E isso a telefonia IP e VoIP proporcionam.

Abraço.

A descoberta da tecnologia VoIP pelas pequenas empresas aconteceu em 2007 e os indicadores para os próximos anos são excelentes.

Segundo dados da Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), entre o último trimestre de 2006 e o primeiro deste ano, o total de usuários de banda larga no País passou de 5,6 milhões para 6 milhões - crescimento de 7,4%, o que ajudou a “popularizar” o uso do VoIP.

ENTRETANTO, pouco se comenta no mercado sobre o mínimo necessário para garantir qualidade de ligação. Acontece mais do que o previsto, mas falar ao telefone suportando atraso elevado, chiado ou voz picotada (perda de pacotes) pode parecer irrelevante nas primeiras chamadas, mas ao longo do tempo tais falhas podem causar cansaço e levar o usuário a utilizar novamente as linhas convencionais. O ideal nesses casos é investir um pouco mais nos diversos dispositivos, ativos e passivos, que suportam o VoIP para garantir assim sua utilização continuada. Eis alguns pontos que precisam de atenção especial.

ACESSO À INTERNET
. Conexões do tipo ADSL não são recomendados para o VoIP porque as velocidades de download e upload não são iguais. Ouve-se bem a ligação, mas a velocidade e qualidade de transmissão da voz sobre IP não segue o mesmo desempenho. Por isso o ideal para o VoIP são acessos do tipo síncrono, onde as velocidades de download e upload são iguais e existe garantia do provedor para um nível mínimo de banda garantida.
. Para as pequenas empresas investir em um acesso exclusivo para tráfego do VoIP pode parecer inviável, mas somente isso garantirá a qualidade da ligação. Vale relembrar que sugerimos ainda o emprego de contratação de banda 100% garantida.

OPERADORA VOIP
. O serviço de VoIP deve ser fornecido por empresa especializada e preocupada em garantir funcionamento do serviço. Diversos “provedores” VoIP estão surgindo no mercado comprando enormes quantidades de minutos das verdadeiras operadoras e revendendo no mercado de forma fracionada, ou seja, ele torna-se mais um ponto de falha além de atrasar, por mínimo que seja, o fluxo do pacote VoIP.

EQUIPAMENTOS DE REDE
. Uma vez que a ligação passa pelo modem de acesso à Internet e chega à rede de dados interna das empresas é importante que os equipamentos ali empregados sejam próprios para o tráfego VoIP, priorizando os pacotes de voz sobre os pacotes de dados.
. Switchs devem ter portas com no mínimo 10/100 Mpbs de velocidade e Hubs não devem ser utilizados em hipótese alguma.

COMPUTADORES / TELEFONES IP
. Os computadores são muitas vezes utilizados como ramais, por isso é importante garantir que eles tenham quantidade de memória necessária para suportar a nova tarefa.
. Cada computador deve ter uma placa de som para utilização de headsets. Mas para uma boa qualidade de som os computadores devem dispor de conexão USB e headsets USB.

PABX IP
. Para garantir que as ligações utilizem a rota com o menor custo automaticamente vale a pena investir em um PABX IP.
. Esses equipamentos têm diversos recursos adicionais como: Correio de Voz integrado ao e-mail, salas de áudio conferência, alteração da música de espera, entre outros.
. A inteligência passa a ser controlada pelo PABX e não mais pelos colaboradores, deixando-os livres para realizar a ligação da forma como estão acostumados.

Um Abraço.

Esse é o chamado de uma matéria da revista Exame número 17 de 12 de setembro de 2007 sobre a utilização da tecnologia de telefonia IP pelas empresas.

Alguns dos principais trechos desta matéria são sintetizados abaixo:

1. Onde quer que esteja o personagem da matéria sempre responde as chamadas feitas para seu telefone fixo instalado em sua sala no escritório da companhia;
2. Um time de 1000 funcionários da GM – de vendedores que viajam o país a diretores que percorrem o mundo – usa um sistema de voz sobre IP móvel em seu notebook;
3. A comunicação por VoIP (voz sobre IP) móvel mostrou-se mais eficiente até mesmo do que os celulares, que costumam ter problemas de cobertura em alguns aeroportos e regiões do mundo;
4. Outra vantagem é que todos podem conversar de graça entre os ramais
5. É possível conectar-se ao VoIP móvel de qualquer lugar que ofereça acesso à Internet banda larga, seja por meio de conexão cabeada, seja por redes sem fio, como as de cafés e aeroportos;
6. Como as ligações entre ramais têm custo zero, os gastos com telefonia podem diminuir em até 30% numa grande empresa;
7. Em alguns casos, a tecnologia é a única maneira de manter funcionários conectados em cidades mais remotas;
8. O uso do sistema vai além da voz. É possível organizar videoconferências enquanto a conversa esta rolando;
9. Lá fora o sistema é utilizado, por exemplo, pelo Bank of América e pela chinesa Shangai General Motors.

Entretanto a matéria faz menção sobre os custos necessários para a implantação do sistema de telefonia IP (PABX IP), ferramenta fundamental para quem deseja usufruir desses e outros recursos como videoconferência, informando que “segundo estimativas de mercado, o custo médio para migrar para um sistema desse tipo é de 300 mil reais, no caso de uma grande empresa”. Infelizmente tais custos são estimados considerando-se fornecimento por empresas líderes de mercado como Cisco, Avaya e Nortel.

Felizmente existem alternativas tão, ou mais poderosas que as consideradas pela matéria da revista Exame. A Terium comercializa um sistema de PABX IP, o T-PBX, que se baseia no uso de uma ferramenta de uso livre, o Asterisk, e cria a partir daí plataforma e soluções de telefonia IP para empresas de diversos portes com preço que pode chegar a um décimo do valor estimado pela revista.

As possibilidades de utilização do ramal remoto são tantas que a revista não se deu conta, ou não contaram para ela, que o uso do ramal móvel no notebook, apesar de ser recente, já não é a ferramenta com maior potencial. Com o advento das tecnologias de acesso à Internet sem fio, como o Wi-Fi e o futuro WiMax, e a plataforma 3G das operadoras de telefonia celular, existe a possibilidade de levar consigo o ramal remoto instalado em um smatphone, os aparelhos de celulares inteligentes. A partir daí cada colaborador terá consigo um aparelho celular e seu ramal para realizar e receber ligações de graça.

“As operadoras brasileiras se apressam para lançar celulares de terceira geração - que vêm causando uma revolução no exterior.”

Esta é a frase de abertura da matéria na revista Exame de edição número 900 e traz informações sobre os novos serviços e recursos disponíveis nos celulares de terceira geração.

Com esta tecnologia, os celulares funcionam como um computador conectado à Internet em banda larga - o que abra caminho para diversas novas aplicações. Será possível assistir à televisão no telefone celular além de realizar a transmissão de vídeos. No Japão, os consumidores já utilizam o celular até como substituto para o tíquete do metrô.

A vida com 3G:

1. Internet rápida - Será possível acessar a Internet com velocidade dez vezes superior à maioria dos celulares de hoje.

2. Transmissão de vídeos - A tecnologia permitirá a troca de imagens em tempo real. As pessoas vão se ver durante as conversas.

3. Mais Serviços - Pelo celular, o usuário poderá captar imagens da própria casa. Desde que instale câmeras compatíveis com o 3G.

E como o 3G poderá ajudar a telefonia IP com suas transmissões de VoIP?

Imagine-se na rua conectado à Internet pelo seu celular 3G fazendo e recebendo ligações celulares normalmente. Agora, acrescente o uso da ferramenta de telefonia IP e desfrute de ligações reduzidas ou com tarifas zero. Você estará carregando o ramal IP de sua empresa consigo. Fará e receberá ligações do seu ramal em qualquer lugar, desfrutará dos recursos de áudio e vídeo conferência mesmo se estiver em viagens internacionais.

Essa é a revolução que a telefonia IP prepara para você e sua empresa deste que você faça uso das tecnologia 3G e desfruto de um PABX IP.

A Terium poderá auxiliar você e sua empresa na melhor solução.

Não sabe? Não se preocupe essa confusão acontece e é inevitável.

Uma operadora VoIP possui licenças de Serviços de Comunicação Multimídia (SCM) e Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), concedidas pela ANATEL, um provedor não. Ele comercializa soluções de operadoras VoIP ou, em muitos casos, soluções de outros provedores.

Agora vamos pensar um pouco. Se a qualidade de ligação VoIP depende de diversos fatores, dentre eles o tempo de tráfego do pacote de VoIP entre a origem e destino (latência), não teremos perda de qualidade de utilizarmos um provedor que revende minutos de outro provedor e que por sua vez revende minutos de uma operadora? A resposta é sim!

Por este motivo é importante ressaltar que:

1. Preço de minuto baixo não necessariamente significa redução de despesas.
2. Compre diretamente das operadoras.
3. Faça uma pesquisa para identificar quais operadoras dispõem de infra-estrutura de telecomunicações, atendimento ao cliente e profissionais qualificados.

Faça uma visita ao centro de notícias na página principal do site da Terium (www.terium.com.br) e veja a matéria publicada pelo Jornal Valor Econômico sobre o tema.

Abraço.

O Skype é uma maravilha. É uma das soluções pioneiras na divulgação da tecnologia VOIP para grande quantidade de pessoas. Falando assim até podemos imaginar que esse pioneirismo aconteceu há muito tempo, quando na realidade passaram-se alguns pares de anos.

Felizmente e infelizmente o VOIP está muito associado ao Skype. Pensou VOIP lembrou Skype e vice-versa. Felizmente porque ajudou a divulgar os benefícios da utilização do VOIP, infelizmente porque a grande maioria das pessoas nem imagina o que é capaz ser criado com isso.

Já existem equipamentos de áudio, para sonorização ambiente, baseado em VOIP, sistemas completos e complexos de telefonia baseados em VOIP, sistemas de áudio e vídeo conferência. Tudo isso melhora nossa produtividade, reduz nossos custos e nos ajuda nos relacionamentos comerciais e pessoais.

Um abraço.

Infelizmente o artigo não menciona que as ligações podem ser feitas somente quando existe um acesso à Internet sem fio (Wi-FI). Mas isso também não é impedimento, afinal se tudo correr bem dentro da ANATEL a tecnologia Wi-MAX (tecnologia de acesso à Internet sem fio onde uma única antena abrange um raio de 50 quilômetros - para efeito de comparação, as redes Wi-Fi atuais tem alcance de aproximadamente 50 a 75 metros) será leiloada e a partir dai teremos acesso sem fio na cidade inteira.

Agora eu vou contar a BOA NOTÍCIA! Os recursos do T-PBX já permitem que os ramais do seu escritório sejam “levados” para qualquer lugar. Pode-se utilizar um equipamento com acesso à Internet sem fio como um Pocket PC (Palm), smartphone ou o aparelho multimídia como o Nokia deste artigo.

Abraço.

Com satisfação anuncio que a Terium tornou-se canal de vendas da Vono, maior operadora de telefonia VoIP do Brasil. Estamos habilitados para comercializar os produtos com a marca Vono agregando ainda mais tecnologia e benefícios aos produtos da Terium, como o caso do T-PBX, um PABX IP que pode ser usado na telefonia tradicional, telefonia IP ou ambos (híbrido).

A Vono é uma empresa do grupo GVT, operadora de telefonia local, longa distância, dados e Internet. Ela tem o objetivo de prover os melhores serviços de comunicação via Internet no mercado brasileiro, seja dentro ou fora do Brasil.

Abraços.

O melhor de tudo isso é que tenho a possibilidade de fornecer essa tecnologia para empresa de todos os portes, sendo parte integrante e importante da revolução da telefonia no Brasil. A partir deste ano a tecnologia de transmissão de voz pela Internet, chamada de VoIP, será cada vez mais presente. Também pudera, ela permite que as distâncias geográficas sejam diminuídas, que haja mobilidade e flexibilidade de trabalho aumentando assim a produtividade. Permite ainda a criação de uma rede virtual empresas-fornecedores-clientes, sem contar a economia gerada. ISSO É A TECNOLOGIA VOIP.

Agregada a todas essas facilidades existe o que chamados de PABX IP. Um equipamento de telefonia que faz a integração entre a telefonia tradicional e a telefonia VoIP. A Terium conta com um equipamento deste tipo, o T-PBX. Que se une às maravilhas do VoIP e permite que empresas tenham:

Atendimento automático
Grupos de Call Center
Gravação das ligações
Ramais virtuais que podem ser acionados em qualquer local do planeta
Correio de voz integrado ao e-mail
Salas de áudio conferência
Músicas de espera personalizadas

ISSO É O T-PBX da Terium.

Forte abraço.